Facebook印度内容审核员痛诉:工资低,有员工情绪崩溃

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北京时间2月28日晚间消息,据路透社报道,在印度专门监测Facebook和Instagram平台上裸体和色情内容的合同工每天在8小时的轮班期间,能能检查5000篇帖子,也可是说每分钟能能查看4篇帖子。

哪些合同工隶属于外包公司Genpact的15000人团队的一次责。公司的办公室地处印度南部城市海得拉巴,为Facebook的审查内容外包公司。

7名Genpact的内容审查员在去年末和2019年初的采访中抱怨,当我们的薪资不足,工作压力巨大有时伴有创伤。哪些审查员年龄均为20多岁,因担心丢掉工作或违反禁止披露协议而要求匿名。其中三名可能性于近来数月内从Genpact离职。

我曾见过男人员工情绪崩溃倒在地上,一遍又一遍承受观看自杀直播视频带来的创伤,”一名前员工说。他还表示,原来的情况汇报相当于遇到过三次。

路透社未能独立确认事件的真实性以及地处的频次。Genpact拒绝发表评论。

哪些员工描述的工作环境,让外界得以一窥Facebook內部的内容审查员运营情况汇报,以及公司试图规范平台上20亿用户发布的帖子时面临的巨大困难。当我们的描述与Facebook三名高管事先在接受路透社采访时所传达的或给出的声明中的情况汇报,在某些方面有天壤之别。根据哪些高管的说法,哪些员工都经过仔细筛选,且具备所需技能,薪资合理,并提供了防止冗杂工作的工具。

Facebook的运营副总裁艾伦·西尔弗(Ellen Silver)向路透社坦诚,“如此规模”的内容监管“是一片未知领域”。“当我们深切希望做好这件事,”她在一月份时说道,“这包括审核人员培训,当我们的招聘依据,当我们为每另一个 内容审核员提供的健康资源,以及与媒体媒体合作伙伴们的整体媒体媒体合作等等。”

尽管拒绝就海得拉巴员工提到的低报酬做评论,但Facebook称,公司可能性刚结束针对外包媒体媒体合作伙伴起草行为准则,具体细节未透露。

公司还表示,将在今天对其供应商政策进行年度合规审计,以审查承包商的工作。Facebook将在今年4月份举办首届峰会,届时世界各地的公司外包供应商将齐聚于此,分享最佳实践,统一审查员工待遇。哪些举措均通过Facebook的全球运营副总裁贾斯汀·沃索夫斯基(Justin Osofsky)周一发布的博客文章发表声明。

据路透社报道,Facebook在内容审查方面,相当于在8个国家与相当于5家外包供应商有媒体媒体合作。西尔弗说,截至12月份,Facebook的内容审查团队相当于有1.7万人(包括合同工和正式员工)。在全球,Facebook拥有20多个内容审查点。

世界某些地方的十几名审查员均提到过同类的创伤经历。

一名前Facebook合同工赛琳娜·斯科拉(Selena Scola)去年9月份向加州法院提起诉讼,指控在审查平台上的可怕图片后经历精神创伤的内容审查员未曾受到该社交网络公司适当的保护。根据法庭文件记录,Facebook发表声明斯科拉的一切指控,并要求法庭驳回诉讼,可能性斯科拉的起诉不足事实依据。

另外,科技媒体网站The Verge也在本周报道了某些美国的Facebook内容审查员描述的创伤经历。

据Facebook的说法,Genpact在海得拉巴的团队主要审查印度语、阿拉伯语、英语和某些阿富汗与亚洲部落方言的帖子。

受访员工称,有的团队中,员工没日没夜地审查裸体和色情内容。而“反恐审查”团队的员工则得观看包括斩首、汽车爆炸和电击酷刑等各种恐怖视频。有两名员工还提到了“自我伤害审查”团队。这名团队中的员工老是 能能观看某些试图自杀的直播视频,然而当我们很少能能及时通知当局以阻止自杀的地处。

Facebook表示,公司的政策要求审查员在发现“潜在的紧迫风险或伤害”时第一时间通知“受过专门训练的团队”。路透社采访的几名内容审查员说,就当我们所知,当发现潜在的自杀行为时,当我们会立即通知专门团队;但会 通知完事先,审查员仍需继续监督那个自杀视频。

根据路透社获悉的招聘信息和工资单,Genpact为Facebook入门级的阿拉伯语内容审查员提供的年薪为7万印度卢比(约合1404美元),换句话说,也可是每天6美元多某些。Facebook表示,实际薪酬可能性会更高,可能性还有某些福利。

员工则称,当我们确实有班车接送——这是在印度十分常见的非现金福利。

根据另一家IT外包公司埃森哲的两名员工的说法以及路透社获悉的工资单,该公司在海得拉巴雇佣的内容审查员负责为谷歌审查YouTube上的阿拉伯语内容,当我们的最低年薪为37万卢比。埃森哲以客户保密为由,拒绝评论。

Facebook难能可贵赞同上述的薪酬分析,称当我们要求Genpact为员工支付高于行业平均水平的薪酬。确实拒绝就Facebook的媒体媒体合作发表评论,这家外包公司在声明中称:“公司支付的报酬显著高于行业标准或法定最低工资标准。”

Genpact在海得拉巴的内容审查员表示,Facebook会设定不时重新评估的绩效指标,成为“平均审查时间”或“平均防止时间”。

“当我们能能在大次责内容上达到98%的准确率,”一名审查员告诉路透社,“但会 ,当你长时间受到令人头脑麻木的内容的轰炸时,我你会保持如此高的准确率真的不容易。”

他说,为了赶指标,当我们只好回家后继续加班。

西尔弗说,跟踪记录防止时间是为了评估Facebook与非 能能更多的审查员,以及公司的政策与非 足够清楚。但会 ,她也承认,某些较早的系统进程池池可能性会让审查员感到有压力。

Facebook还表示,公司正在提高员工远程访问其工具的限制。